Shipping and payment

PAIEMENT

  • Règlement sécurisé par carte bancaire via Payzen
  • Par virement bancaire
  • Par chèque

MODES DE LIVRAISON

Les envois se font par Colissimo, Mondial Relay, Chronopost 24h ou par transporteur. Les retraits à l’usine sont également possibles.

Le choix du mode de livraison vous appartient, sauf pour certains produits et certaines destinations où le mode de transport est imposé.

Livraison par Colissimo

  • Les colis ne sont pas remis contre signature. Les Colissimo sont livrés du lundi au samedi.
  • A partir de la prise en charge du colis, le délai de livraison est de 8 jours en France métropolitaine, et de 10 jours à l’international
  • Vous pouvez suivre le cheminement de vos colis directement sur internet grâce au numéro de suivi
  • Les livraisons sont effectuées par votre facteur. En cas d’absence lors de la livraison, votre colis sera disponible dans votre bureau de poste habituel.

Nota: En cas de retour des colis pour adresse incomplète, erronée, ou pour non réception du colis au bureau de poste après le délai imparti, il vous sera demandé une participation supplémentaire pour le renvoi de la commande.

Livraison par Mondial Relay (France, Espagne, Bénélux)

  • Les colis sont livrés en Point Relais et remis sur présentation d’une pièce d’identité.
  • A partir de la prise en charge du colis, le délai de livraison est de 3 jours ouvrés en France métropolitaine, et de 3 à 5 jours ouvrés à l’international.
  • Vous pouvez suivre le cheminement de vos colis directement sur internet.

Livraison par transporteur

Le transporteur vous contacte pour prendre rendez-vous avec vous et éventuellement vous demander des informations supplémentaires sur votre adresse de livraison. Tous les colis sont remis contre signature.

Livraison Chronopost 24h (France, Espagne)

La livraison en Chronopost 24h est réservée aux envois de nématodes. Ils sont placés au frais et doivent être réceptionnés sous 24 à 48h. Nos emballages permettent aux nématodes d’être conditionnés dans une atmosphère leur étant favorable pendant 48h.

  • Avant de passer commande, assurez vous d’être disponible afin de réceptionner le colis qui sera livré par un transporteur Chronopost (ATTENTION, ce n’est pas votre facteur habituel : il peut passer à des horaires différents). Nous ne procèderons à aucun remboursement en cas d’absence de votre part.
  • A compter de la prise en charge du colis, la livraison est effectuée dans les 24 heures.
  • Les colis sont remis contre signature
  • En cas d’absence du destinataire, le colis est retourné à l’agence.

Retrait à l’usine

Le retrait à l’usine de Labrit est possible sur rendez-vous pris au 05 58 03 39 01 au moins 48h à l’avance.

Les horaires de retrait sont : du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.

DELAIS DE PREPARATION DE LA COMMANDE

Les délais de traitement et de préparation des commandes varient en fonction des produits. Ils sont généralement de 2 jours ouvrés. Nos délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent nullement un engagement ferme de notre part de livrer à date fixe.

ZONES DE LIVRAISON

France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse, Pays Bas, Italie, Espagne, Slovénie, Angleterre.

TARIFS DE LIVRAISON

France métropolitaine International
Colis < 1 kg 7,80 € 17,80 €
Colis de 1 à 2 kg 9,00 € 19,00 €
Colis de 2 à 5 kg 13,80 € 23,80 €
Colis de 5 à 10 kg 20,40 € 30,40 €
Colis < 2 kg 4,80 € 14,80 €
Colis de 2 à 5 kg 6,90 € 16,90 €
Colis de 5 à 10 kg 12,00 € 22,00 €
Colis > 10 kg 15,00 € 25,00 €
20,40 € 30,40 €
TRANSPORTEUR 20,40 € 30,40 €

Les frais de port sont offerts en France pour des commandes supérieures à 75 € TTC.

POLITIQUE DE RETOUR

Droit de rétractation : Conformément à l’article L.121-16 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour prévenir le service client de votre souhait de nous retourner le produit et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Accédez au formulaire de rétractation

En cas de réception d’un colis altéré (abîmé, ouvert…), de défauts apparents de qualité ou d’une erreur de quantité sur les produits, votre réclamation doit être formulée par écrit dans un délai maximum de 8 jours à réception du colis. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le délai ci-dessus est porté à 6 mois pour tout vice caché.

Adresse de retour : Progarein France 472 chemin de la Zone Artisanale 40420 LABRIT

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours, et au plus tard, dans le délai de 14 jours à compter de la réception, par le vendeur, des produits retournés par l’acheteur dans les conditions prévues ci-dessus.